송월기프트랩 이용약관 (초안 — 2026-09-18)

제1조 (목적)

이 약관은 송월타월대리점(이하 "회사")이 운영하는 송월기프트랩(swgiftlab.com, 이하 "몰")에서 제공하는 전자상거래 서비스(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"몰"이란 회사가 상품을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 상품을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
"이용자"란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
"회원"이란 카카오·네이버 계정으로 몰에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
"비회원"이란 회원에 가입하지 않고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"주문제작 상품"이란 이용자가 지정한 문구·로고 등을 인쇄·자수하여 제작하는 상품을 말합니다.
"시안"이란 주문제작 상품의 제작 전에 회사가 이용자에게 제시하는 인쇄·자수 예상 이미지를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 연락처(전화·전자우편), 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 화면(하단)에 게시합니다.
회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 이전부터 적용일 전일까지 공지합니다. 이용자에게 불리하게 개정하는 경우 30일 이전에 공지하며, 회원에게는 알림톡 또는 전자우편으로 통지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음 업무를 수행합니다.

상품에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
구매계약이 체결된 상품의 제작·배송
주문제작 상품의 시안 제공 및 확인
기타 회사가 정하는 업무

회사는 상품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 내용 및 제공일자를 명시하여 즉시 공지합니다.

제5조 (서비스의 중단)

회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
제1항의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상하지 않습니다.

제6조 (회원가입)

이용자는 카카오 또는 네이버 계정으로 로그인한 뒤 이름·연락처를 입력하고 이 약관과 개인정보 처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
기타 회원으로 등록하는 것이 몰의 운영에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
회원은 등록사항에 변경이 있는 경우 마이페이지에서 지체 없이 수정하여야 합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 마이페이지에서 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다. 다만 결제·배송·반품이 진행 중인 주문이 있는 경우 그 처리가 끝난 뒤 탈퇴할 수 있습니다.
회원이 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한·정지·상실시킬 수 있습니다.

가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
법령 또는 이 약관이 금지하는 행위를 하는 경우

탈퇴 시 회원 정보는 개인정보 처리방침에 따라 파기하되, 관련 법령이 보존을 요구하는 거래 기록은 그 기간 동안 보관합니다.

제8조 (구매신청 및 개인정보 제공 동의)

이용자는 몰에서 다음 방법으로 구매를 신청합니다.

상품·수량·색상·옵션(인쇄·자수·케이스·쇼핑백 등)의 선택
수령인 성명, 연락처, 배송지 입력
이 약관 및 개인정보 수집·이용에 대한 동의
결제방법의 선택

회사는 결제 처리를 위해 토스페이먼츠에, 배송을 위해 택배사에, 알림 발송을 위해 (주)솔라피에 필요한 개인정보를 제공하며, 그 항목과 목적은 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제9조 (계약의 성립)

회사는 제8조의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.

신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
재고가 없거나 제작이 불가능한 경우
기타 구매신청을 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

계약은 이용자의 결제가 완료되고 회사가 이를 확인한 시점(몰의 "결제 완료" 안내)에 성립합니다.
회사가 발주를 확인하면 이용자에게 알림톡으로 안내합니다.

제10조 (지급방법)

몰에서 구매한 상품의 대금은 신용카드·간편결제·가상계좌·계좌이체·휴대폰 결제 중 이용자가 선택한 방법으로 지급합니다. 가상계좌는 계좌를 발급할 때 안내해 드린 입금 기한 안에 입금하지 않으면 주문이 자동 취소됩니다. 결제가 완료되지 않은 주문은 30분 뒤 자동 취소되며 재고·대금에 영향이 없습니다.

제11조 (주문제작 상품의 시안 확인)

인쇄·자수가 포함된 주문은 결제 후 이용자가 제작 정보(문구·행사명·희망 출고일 등)를 입력하고, 회사가 시안을 제작하여 알림톡으로 안내합니다.
이용자는 시안을 확인하고 「확정」 또는 「수정 요청」을 선택합니다. 시안 안내 후 상당 기간 응답이 없으면 회사는 알림톡으로 재안내하며, 그 뒤에도 응답이 없으면 전화로 연락합니다.
무료 시안 수정은 2회까지입니다. 2회를 넘는 수정은 담당자와 협의 후 진행합니다.
저희 실수(오타·요청과 다른 제작)로 인한 수정은 횟수에 포함되지 않습니다.
시안을 확정하시면 곧바로 제작에 들어갑니다. 이후에는 단순 변심에 의한 변경·취소·반품이 어렵습니다.
시안은 오탈자 확인용이며, 시안의 색상은 모니터에 따라 실제와 차이가 있을 수 있습니다. 자수 실 색상은 수건 색(밝은색·어두운색)에 따라 달라집니다. 기계자수는 글자 사이 이음선과 뒷면 마감실이 있으며 이는 불량이 아닙니다 — 실밥은 가위로 제거한 뒤 사용하십시오. 위 사항은 상품 상세·주문서·시안 확인 화면에도 같은 내용으로 고지합니다.

제12조 (배송)

회사는 이용자가 구매한 상품에 대해 결제 완료(주문제작 상품은 시안 확정) 후 지체 없이 제작·출고하며, 출고 시 알림톡으로 택배사·송장번호를 안내합니다.
배송비는 주문 금액 30,000원 이상 무료이며, 미만이면 3,000원입니다. 제주는 3,000원, 도서·산간은 4,000원이 추가되며 둘 다 해당하면 높은 쪽 하나만 적용합니다. 수량이 많아 한 상자에 담을 수 없는 경우 나누어 배송할 수 있습니다.
회사의 고의·과실로 약정 배송기간을 초과한 경우 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만 천재지변 등 불가항력의 경우에는 그러하지 않습니다.

제13조 (청약철회 — 취소·반품·교환)

이용자는 다음과 같이 청약을 철회할 수 있습니다.

결제 후 발주 확인 전: 몰에서 직접 취소, 전액 환불
주문제작 상품 — 제작 착수 전(시안 확인 중 포함): 몰에서 직접 취소, 전액 환불
배송 완료 후 7일 이내: 반품·교환 신청 — 구매확정을 하시면 그 시점에 신청이 끝납니다. 다만 가상계좌·계좌이체로 결제하신 경우에는 구매확정 뒤에도 7일까지 신청하실 수 있습니다.

다음의 경우에는 이용자가 청약을 철회할 수 없습니다(전자상거래법 제17조 제2항).

이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작되는 상품(인쇄·자수 상품)으로서 제작이 시작된 경우 — 회사는 이 사실을 상품 상세·주문서·시안 확인 화면에서 사전에 고지합니다

제2항에도 불구하고 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(불량·오배송·회사 실수)에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
반품·교환은 마이페이지 또는 비회원 주문 조회에서 신청하며, 회사가 접수·수거·검수 뒤 처리합니다.

제14조 (청약철회의 효과)

회사는 이용자로부터 반품된 상품을 확인한 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급하며, 환급이 지연되면 지연기간에 대하여 전자상거래법 시행령이 정하는 이율을 곱한 지연이자를 지급합니다.
환급은 결제한 수단으로 합니다(카드 승인 취소, 가상계좌·계좌이체는 이용자 계좌로 입금).
청약철회에 따른 반품 배송비는 단순 변심의 경우 이용자가, 상품 하자·오배송·회사 실수의 경우 회사가 부담합니다.
부분 취소·반품으로 남은 주문 금액이 30,000원 미만이 되어 무료 배송 조건에서 벗어나는 경우, 기본 배송비 3,000원을 환급액에서 차감할 수 있습니다.
제작이 시작된 주문제작 상품을 예외적으로 취소·반품하는 경우, 이미 제작된 분량의 상품 비용과 인쇄비를 차감하고 환급합니다.

제15조 (구매확정)

배송 완료 후 7일(가상계좌·계좌이체 결제는 3영업일)이 지나면 자동으로 구매확정됩니다. 이용자는 그 전에 직접 구매확정할 수 있습니다. 구매확정 뒤에는 제13조 제1항의 경우(가상계좌·계좌이체 결제는 배송 완료 후 7일 이내)와 제13조 제3항의 경우를 제외하고 반품·교환 신청을 받지 않습니다.

제16조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리방침에 따라 수집·이용·보관·파기하며, 그 내용은 몰 하단 「개인정보처리방침」에서 확인할 수 있습니다.

제17조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 상품을 제공하는 데 최선을 다합니다.
회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖춥니다.
회사는 상품에 관하여 표시·광고의 공정화에 관한 법률을 위반한 부당한 표시·광고를 하지 않습니다.

제18조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
타인의 정보 도용
몰에 게시된 정보의 무단 변경, 회사가 정한 정보 이외의 정보 송신·게시
회사 및 제3자의 명예 훼손 또는 업무 방해
타인의 상표·로고·초상 등 권리를 침해하는 문구·이미지를 인쇄·자수 문구로 제출하는 행위 (이로 인한 책임은 이용자에게 있습니다)

제19조 (저작권의 귀속)

이용자가 제출한 문구·로고·이미지의 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 해당 주문의 제작 목적으로만 사용합니다.

제20조 (분쟁해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 피해를 보상하기 위하여 고객센터(052-265-1115, [email protected])를 운영합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제21조 (재판권 및 준거법)

회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 23일부터 적용합니다.

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